Cambi

 

Noi di Hide&Jack ci impegniamo a promuovere un futuro sostenibile per il nostro pianeta. Come parte di questo impegno, abbiamo implementato una rigorosa politica di non reso gratuito. Questa politica è volta a ridurre gli sprechi, minimizzare la nostra impronta di carbonio e incoraggiare un consumo consapevole. Impatto ambientale: Il processo di reso contribuisce in modo significativo alle emissioni di carbonio a causa delle spese di spedizione e gestione aggiuntive. Eliminando i resi, riduciamo l'impatto ambientale associato al trasporto e alla logistica. La nostra politica di non reso è una parte cruciale della nostra missione per sostenere un mondo sostenibile. Crediamo che insieme possiamo avere un impatto significativo sulla riduzione degli sprechi e sulla promozione di un consumo responsabile. Grazie per sostenere i nostri sforzi verso un futuro più verde e sostenibile.

È possibile restituire un articolo per un cambio se si desidera un colore o una taglia diversa dello stesso articolo. Se si desidera un articolo diverso, sarà necessario restituire l'articolo indesiderato per un rimborso ed effettuare un nuovo ordine. Tutti i cambi devono essere effettuati entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine da parte nostra.

Quando si cambia l'ordine, si prega di includere l'etichetta di reso con i seguenti dettagli indicati:

• Il numero dell'ordine
• Quali articoli si desiderano cambiare o rimborsare
• La nuova taglia o colore desiderata per gli articoli da cambiare

Se non avete indicato sulla nota di reso che desiderate un articolo cambiato o la nuova taglia o colore richiesto, emetteremo automaticamente un rimborso per l'articolo restituito. Vi invieremo un'e-mail per farvi sapere non appena avremo ricevuto il vostro reso con i dettagli di eventuali rimborsi e articoli cambiati. Se un articolo è esaurito, vi faremo sapere che non abbiamo potuto cambiarlo ed emetteremo un rimborso. Se un cambio è disponibile, vi invieremo un'altra e-mail non appena il vostro nuovo articolo sarà partito dal nostro magazzino.

Eventuali articoli cambiati verranno inviati all'indirizzo di consegna predefinito del vostro account utilizzando lo stesso servizio di consegna del vostro ordine originale. Se vi abbiamo rimborsato per qualsiasi articolo, i fondi possono impiegare fino a 14 giorni lavorativi per apparire sul vostro conto a seconda della vostra banca/emittente della carta.

Si noti che il cliente è responsabile dei costi di reso quando si cambiano colore o taglia. È possibile inviare il pacco tramite un servizio postale a scelta. Una volta ricevuti e registrati gli articoli restituiti nelle loro condizioni originali, inizieremo a elaborare la richiesta di cambio. Pagheremo la spedizione del nuovo prodotto che viene inviato al cliente.

 

Resi e Diritto di Recesso

I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine da parte nostra.
I prodotti devono essere in condizioni originali e non possono essere utilizzati. Si prega di provare le scarpe su una superficie pulita e tappezzata.
Tutti i resi devono includere la scatola originale delle scarpe nelle sue condizioni originali.

Per i clienti residenti nell'Unione Europea, dove il diritto di recesso è esercitato correttamente entro i termini di legge, il rimborso includerà:

• Il prezzo del prodotto restituito
• Il costo della spedizione standard in uscita

I seguenti costi sono esclusi dal rimborso:

• Le spese di spedizione per il reso, la spedizione espressa e tutti gli extra aggiuntivi rimangono esclusi.

 

Rimborsi e elaborazione

Quando si restituisce l'ordine, si prega di includere l'etichetta di reso con i seguenti dettagli indicati:
• Il numero dell'ordine
• Quali articoli si stanno restituendo per un rimborso
• La motivazione del reso

A meno che non abbiamo consegnato l'articolo per errore o l'articolo sia difettoso o danneggiato all'arrivo, il cliente è responsabile dei costi di reso. È possibile quindi inviare il pacco tramite un servizio postale a scelta. Una volta ricevuti e registrati gli articoli restituiti nelle loro condizioni originali, inizieremo a elaborare il rimborso.

Il prodotto/i prodotti restituiti rimane sotto la vostra responsabilità fino al suo arrivo presso di noi. Ricordatevi di chiedere una prova di spedizione, in modo che se il vostro reso si smarrisce durante la spedizione, avrete la prova di averlo inviato. Vi invieremo un'e-mail non appena avremo ricevuto il vostro reso presso il nostro magazzino nelle sue condizioni originali. Una volta ricevuto, applicheremo il rimborso al vostro metodo di pagamento originale e questo avviene di solito entro 1 giorno lavorativo. Ci impegniamo ad accettare tutti i resi, e i resi a noi non devono essere nella confezione originale. Nell'improbabile caso in cui un articolo ci venga restituito in condizioni non idonee, potremmo doverlo rispedire a voi. I rimborsi appariranno sul vostro conto entro 5 giorni lavorativi a seconda della vostra banca/emittente della carta. Sfortunatamente non possiamo rimborsare dazi, tasse o spese di spedizione. I pacchi che sono stati spediti dal nostro magazzino e che non vengono ritirati dal corriere o che il corriere non è in grado di consegnare saranno soggetti a una commissione al momento del reso. La commissione è di 30€ o l'equivalente in un'altra valuta.

 

Reclamo

Cerchiamo di garantire che la vostra merce arrivi senza difetti. Tuttavia, se doveste ricevere articoli difettosi o una consegna errata, assicuratevi di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile e non oltre 14 giorni dalla consegna. In questi casi, organizzeremo un servizio di reso tramite corriere gratuito. Quando viene presentato un reclamo, viene condotta un'indagine sul prodotto; in alcuni casi invieremo il vostro reclamo al fornitore per ulteriori indagini. Le vostre opinioni sono molto apprezzate, pertanto vi invitiamo a contattarci per fornirci le vostre opinioni ed esprimere le vostre preoccupazioni.

 

Restituire o cambiare un articolo per conto proprio:

La merce deve essere restituita entro 14 giorni dalla data di consegna – il reso può essere organizzato contattando il servizio clienti al numero 0039 049 93 19 968. Gli ordini online NON possono essere restituiti in una Boutique. La Boutique Online non offre cambi. Un rimborso verrà effettuato sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto. Gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni. La restituzione di scarpe le cui suole appaiono danneggiate o segnate può comportare una commissione o il rifiuto del reso. Puoi rispedirci l'articolo all'indirizzo sottostante utilizzando qualsiasi altro metodo tracciabile, a tue spese.

Devi effettuare un reso? Clicca qui e segui i 5 passaggi per completarlo correttamente.

Attenzione: la spedizione di reso non è inclusa. Dovrai scegliere il tuo corriere, coprire i costi di spedizione e spedire gli articoli a noi. Una volta ricevuto il pacco, elaboreremo il tuo rimborso nei giorni successivi.

Il nostro indirizzo di reso è:
Italian Flag Srl Via Malcanton 2 35010
Trebaseleghe (PD) - Italy
ATT: Hide&Jack