1. Was ist eine Vorbestellung?

Eine Vorbestellung ist ein Kauf, der getätigt wird, bevor das Produkt physisch verfügbar ist. Durch eine Vorbestellung reserviert der Kunde das Produkt vor seiner offiziellen Veröffentlichung, sichert sich die Verfügbarkeit und gegebenenfalls Sonderpreise.

Der Kaufvertrag kommt zum Zeitpunkt der Zahlung zustande. Die Lieferung erfolgt verzögert gemäß den in Abschnitt 3 angegebenen Zeitplänen.

2. Zahlung

Die vollständige Zahlung ist zum Zeitpunkt der Vorbestellung erforderlich. Alle auf hideandjack.com verfügbaren Zahlungsmethoden werden akzeptiert (Kredit-/Debitkarten, PayPal, Klarna usw.).

Die Abbuchung erfolgt sofort nach Bestätigung der Bestellung. Der Kunde erhält eine E-Mail zur Bestätigung der Zahlung.

Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an, die über den zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preis hinausgehen.

3. Voraussichtliche Lieferzeiten

Vorbestellte Produkte werden innerhalb von 60 (sechzig) Tagen ab dem Datum der Auftragsbestätigung versandt, vorbehaltlich höherer Gewalt oder Verzögerungen, die auf Drittlieferanten zurückzuführen sind.

Hide & Jack wird den Kunden per E-Mail über wesentliche Änderungen des voraussichtlichen Versanddatums mit angemessenem Vorlauf informieren.

Überschreitet die Lieferverzögerung die geschätzte Frist um mehr als 60 Tage ohne vorherige, vom Kunden akzeptierte Mitteilung, hat der Kunde das Recht, den Vertrag gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zu kündigen, mit vollständiger Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

⚠ Die 60-Tage-Frist ist eine Schätzung und stellt keinen wesentlichen Liefertermin dar, es sei denn, der Kunde hat dies bei der Bestellung ausdrücklich so angegeben.

4. Stornierung der Vorbestellung

Der Kunde kann die Stornierung einer Vorbestellung jederzeit beantragen, sofern das Produkt noch nicht versandt wurde (Sendungsverfolgung noch nicht aktiviert).

Stornierungsanfragen sind zu senden an:

• E-Mail: info@hideandjack.com
• WhatsApp/Telefon: +39 334 503 1283
• Angabe der Bestellnummer und des vollständigen Namens des Bestellers

Um Ihre Rücksendung zu bearbeiten, folgen Sie bitte den Anweisungen unter dem speziellen Link „Stornierung der Vorbestellung“.

Nach Annahme des Stornierungsantrags vor dem Versand erstattet Hide & Jack den vollen Betrag innerhalb von 14 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Sobald das Produkt versandt wurde, sind Stornierungen nicht mehr möglich. Der Kunde muss sein Widerrufsrecht gemäß Abschnitt 5 ausüben.

5. Widerrufsrecht (EU-Kunden)

Gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU und den geltenden Verbraucherschutzgesetzen haben Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde Hide & Jack (Italian Flag S.R.L.) vor Ablauf der Widerrufsfrist mitteilen, und zwar per:

• E-Mail: info@hideandjack.com
• Rücksendeformular verfügbar unter: hideandjack.com/pages/return-request
• Einschreiben mit Empfangsbestätigung an: Italian Flag Srl, Via Malcanton 2, 35010 Trebaseleghe (PD), Italien, Z. Hd.: Hide & Jack

Rücksendebedingungen

• Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung zurückgesandt werden
• Das Produkt muss sich im Originalzustand, unbenutzt und mit intakter Originalverpackung befinden
• Schuhe dürfen nur auf sauberen, Teppichböden anprobiert werden
• Der Original-Schuhkarton muss in seinem ursprünglichen Zustand enthalten sein

Der Kunde darf das Schuhwerk so anprobieren, wie er es in einem Ladengeschäft tun würde. Sollte die Nutzung über das zur Prüfung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts Erforderliche hinausgehen, behält sich Hide & Jack das Recht vor, gemäß Artikel 14 Absatz 2 der EU-Richtlinie 2011/83/EU einen Abzug vom Erstattungsbetrag vorzunehmen, der der Wertminderung des Produkts entspricht.

Rückerstattung bei Widerruf (EU-Kunden)

• Produktpreis: vollständig erstattet
• Standard-Versandkosten: erstattet
• Express- oder zusätzlicher Versand: nicht erstattet
• Kosten der Rücksendung: zu Lasten des Kunden
• Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts im Originalzustand

6. Nicht-EU-Kunden

Für Kunden außerhalb der Europäischen Union gelten die Standard-Rückgaberichtlinien von Hide & Jack, verfügbar unter hideandjack.com/pages/returns-policy.

Nicht-EU-Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung oder einen Umtausch beantragen. Die Rücksendebedingungen und Verantwortlichkeiten bezüglich der Rücksendekosten bleiben unverändert gegenüber den Standardrichtlinien.

Zölle, Einfuhrsteuern und alle anfallenden Gebühren sind unter keinen Umständen erstattungsfähig.

7. Defekte oder falsch gelieferte Produkte

Im Falle eines defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Produkts muss der Kunde den Kundendienst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kontaktieren und fotografische Beweise vorlegen.

In solchen Fällen übernimmt Hide & Jack die Rücksendekosten und bietet nach Wahl des Kunden einen vollständigen Ersatz oder eine Rückerstattung an. Die gesetzliche zweijährige Gewährleistung gilt ab dem Lieferdatum und ist auf Herstellungsfehler oder Nichtkonformitäten beschränkt, die zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden waren. Sie deckt keine normale Abnutzung ab, die durch die Nutzung des Produkts entsteht.

Kontakt: info@hideandjack.com | Tel. +39 334 503 1283

8. Stornierung durch Hide & Jack

Hide & Jack behält sich das Recht vor, eine Vorbestellung unter außergewöhnlichen Umständen (z. B. Produktionseinstellung, höhere Gewalt, Preisfehler) zu stornieren. In solchen Fällen wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt und erhält innerhalb von 14 Tagen eine vollständige Rückerstattung.

Hide & Jack haftet nicht für indirekte Schäden, Gewinnverluste oder Kundenerwartungen, die sich aus der Stornierung einer Vorbestellung ergeben, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

9. Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Richtlinie unterliegt italienischem Recht. Für EU-Verbraucher gelten die Verbraucherschutzgesetze des Wohnsitzlandes des Kunden, sofern diese günstiger sind.

Für Streitigkeiten zwischen Unternehmen ist der Gerichtsstand Padua. Für EU-Verbraucher bestimmt sich die örtliche Zuständigkeit nach den zwingenden Verbraucherschutzvorschriften, die im Wohnsitzland des Kunden gelten. Für Nicht-EU-Verbraucher bestimmen sich die anwendbare Gerichtsbarkeit und das geltende Recht nach den im Wohnsitzland des Kunden geltenden Verbraucherschutzvorschriften, sofern anwendbar.

Zur alternativen Streitbeilegung können Kunden die in ihrem Wohnsitzland anerkannten ADR-Stellen konsultieren.